2014年9月10日，湖南省旅游饭店协会在长沙召开了协会第四届五次会员代表大会暨2013年度湖南省饭店行业奖项评选活动颁奖典礼。湖南富丽华大酒店董事长兼总经理刘建文先生出席会议及颁奖典礼，并代表富丽华大酒店捧回了“湖南省宾客最满意酒店”奖牌。这是继去年省旅游饭店协会授予富丽华第一届“湖南饭店金星奖”后的又一行业至高荣誉。

    “湖南省宾客最满意酒店”是由申报单位报送资料，通过综合考察后，再进入评选程序参与评选。评审由综合情况调查、常务理事投票、专家评审、会长会议审定四部分组成。其中宾客满意度调查占60%，常务理事单位投票占20%，专家评审占20%。该奖项设置的评选数量非常有限，全省只有20家酒店，富丽华大酒店凭借良好的经营业绩和公众口碑，当之无愧获此殊荣。